Нет кнопки "ответить" в личной переписке

Тут пользователь написал в лс, а кнопки "ответить" нет. Кто с таким сталкивался?
Права на личную переписку есть у пользователя, так и соответственно у администратора.

Посмотреть вложение 41885 Нет кнопки "ответить" в личной переписке